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卷首语

2018年7月 第3期 期刊 卷首语 富有情怀 才能有品质物业

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2022/3/23     浏览次数:    

富有情怀 才能有品质物业

 宋宏 经济学家,央行货币政策委员会咨询专家,安徽日报理论部原主任,安徽大学创新发展研究院副院长、特任研究员

 

 

自从数年前结识创源集团公司以来,便时常关注着这家公司发展的讯息。我非常高兴地看到,短短数年间,创源集团从一家普通的小型物业公司迅速壮大成为合肥物业管理行业的品牌企业,获得了“安徽省服务行业十大影响力品牌”、“江淮老字号企业”等等许多市场美誉称号,2016年更 喜获“中国物业服务百强企业”的殊荣,跃居全省物业行业的先进行列。创源发展之迅速、美誉之高端,令人油然起敬和感佩。我有时也在思考,创源集团何以能有如此令人瞩目的发展业绩,除了公司秉持“诚信做人、务实笃行、高效管理、创新思维”的企业价值观,不断筑牢发展能力,持续创新经营管理等等,其更深层次的动力源可能在于创源人富有一种强烈的人文情怀。

这种情怀是对事业品质追求的情怀。物业管理是为人们提供工作生活的物业环境的服务行业,高品质的工作生活离不开高品质的物业环境与服务。当今我国进入高质量发展新阶段,“ 品质”成为时代性追求,“ 品质工作”、“品质生活” 、“品质城市”、“品质社区” 等等时尚概念都已为人们耳熟能详。作为营造和提供品质工作生活物业环境的物业服务企业,在这个大系统中担当着须臾不可离开的支撑功能。服务业界有句话说:高品质服务是添彩,没品质服务是添乱。创源人在事业追求上一直是不仅要做事、而且要做出高品质的事。这理念从创业团队的起步到公司壮大到数干人大型企业都深入人心,对每一客户、每一项目、每一工作,始终讲求优质高效。正是因为创源对事业品质的不懈追求,才能赢得越来越多的客户,才能获得不断提升的市场美誉。

这种情怀是对“人”的关爱情怀。传统物业管理“重物不重人”,思维和工作局限于对“物”的管理;新型物业服务则是“管物更管人”,重在对 “人”的服务。创源公司的业务覆盖了商办、医院、学校、公众和住宅小区等全部物业业态,更形成了医院业态的优势特色,目前在管医院已达35家,包括多家三甲医院。医院的物业工作显然不是只需管“物”就够了,这里更多需要的是以人文关怀的情结为病患及其家属的温馨照料、贴心服务和真诚关爱。我们看到创源人许许多多助人为乐、帮护病员、拾金不昧、紧急运护等富有温度的动人事迹,她们和医护人员样,虽然分工不同,但也是同样有着关爱情怀的“天使”。

这种情怀还是奉献大众的社会责任。创源公司具有强烈的社会责任意识,多年来一直为留守儿童、 消防官兵、养老机构等捐物捐款,公司员工参与了许多社会公益和慈善活动,赢得了社会各界的广泛好评和尊重。企业社会责任情怀是企业智慧、成熟、理性的标志,创源人的社会责任之举,不断拓展着公司内外部和谐共享共赢的宽广道路。

这种情怀更是一种自觉创新的情怀。随着时代发展和社会需求增长,物业服务行业将是超万亿级的庞大行业,发展空间仍然巨大。现代物业企业正由劳动密集型、简单劳动提供者向规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型的现代物业服务业转型和升级;同时,物业管理的重心也逐步从“物”向"人”过渡,在对物的服务的基础服务之上,更加着力开拓从不同群体的需求出发,为不同客户提供个性化、定制式服务。近年来,创源公司的新业态、新技术和新模式创新不断取得进展,持续创新的强大动能必然驱使企业向着更高品质、更高水准阔步前进。我祝愿并且相信着。

 

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