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2020年度社会责任报告

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/12/10     浏览次数:    



一、概 述

大发WELCOME登录成立于2005年8月,具有国家建设部颁发的一级资质证书。公司集市场化运作、跨区域经营、集团化管理于一身,是现代物业服务综合性代表企业,为中国物业管理协会理事单位,中国社区扶贫联盟常务理事单位,安徽省房地产研究会副会长单位,安徽省巾帼女企业家协会副会长单位,安徽省物业管理协会常务理事单位,合肥市物业管理协会副会长单位,天鹅湖商务区商会副会长单位,肥西阳光爱心社副会长单位。公司主要从事物业管理服务、园林绿化管理、装饰装修、机电维修管理、人力资源管理、市政环境保洁、房屋租赁、健康护理、建筑物清洗、保洁耗材销售、餐饮服务等。公司下辖子公司9个,分公司42个,管理项目三百多个,面积达4000多万平米,业务覆盖安徽省、江苏省、河北省、山东省、湖南省等地,公司现有员工上万人,拥有一支高素质的专业管理团队,管理人员持证率达到90%以上。

二、社会责任履行情况

(一)股东和债权人权益保护情况

1、创造价值、回报股东。 

市场竞争力情况——以医院业态为特色覆盖全业态。公司集市场化运作、跨区域经营、集团化管理于一身,客户覆盖省内外医院、办公楼、学校、商业、小区等全部物业业态,是现代物业服务综合性代表企业。多年来一直践行“诚信做人、务实笃行、高效管理、创新思维”的企业价值观,始终秉承“客户第一、质量第一、诚信第一、效率第一”的指导方针,引进并借鉴国内外先进的服务管理体系,以先进的管理理念、专业的操作流程、严格的质量管控、稳定的员工队伍,为企业发展的立足之本,赢得了良好的经营业绩和社会知名度。

2、完善和健全公司治理结构。      

为了规范公司内部管理,加强公司内部控制,公司按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》等有关法律法规的要求,成立了内部控制建设领导机构和工作小组,对公司内部控制制度进行修订和完善。 

3、创新管理,推动公司可持续发展。 

安徽创源物业经过多年发展经营,最终形成以医院业态为特色,同时覆盖办公楼、学校、商业、小区等全部物业业态的物业企业。目前在管医院项目72个,其中包括安徽中医药大学第一附属医院、宣城市第一人民医院等多家三甲综合性医院物业项目,具备丰富的医院运送、导医、陪检、陪护、环境消杀、被服清洗等专业管理物业经验,同时编制了医院物业管理各专业作业指导书,推行标准化管理,统一程序、规范流程,并于2015年3月公司开发了《创源物业医院后勤管理系统V1.0》计算机软件,获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书,用于公司医院项目管理,实现了项目管理信息化。   

(二)职工权益保护情况 

员工是企业生存和发展的基础,是公司决策方针的最终执行者,也是利润的最终创造者。公司一直坚持“以人为本”的理念,关心和尊重员工,维护员工合法权益,促进员工价值实现和能力提升,实现公司与员工的共同成长。在企业十余年的发展中,公司始终深入贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规,充分维护职工合法权益并在协调劳动关系中起到“桥梁纽带”作用,切实加强队伍自身建设,不断提高人力部门工作水平,建立了和谐的劳动关系,促进了公司各项工作的开展。 

1、依法保护职工的合法权益 

公司严格按照《劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规的要求,与所有在职职工签署劳动合同,实行按劳分配、同工同酬。此外,公司定期组织职工进行健康体检,根据国家法律规定充分保障职工的信仰自由以及女职工的合法权益。 

2、注重职工安全生产和劳动保护 

我们坚持严格执行《安全生产禁令》,开展了“创先争优”和强化“三基”等多种不同形式的安全活动,在倡导对待事故“零容忍”的价值观上敢抓敢管、不留情面,在强化组织措施保证,落实干部带班与值班制度上不打折扣,普及员工安全自救知识,组织生产装置几乎全员参与的消气防比武。此外,公司高度重视劳动保护,为职工提供各项劳动保护措施和条件。由于安全生产各项措施落到实处,保证公司实现了全年安全生产。 

3、“人才强企”与职业培训 

公司长期实施“人才强企”战略,建立和完善了公开、平等、竞争、择优的选人用人机制,并为员工提供广阔的发展空间。 

公司开展了“素质工程”建设,依据《员工教育培训管理制度》、《员工教育培训计划》和《员工教育培训考核办法》,不定期的组织职工进行技能培训,促使员工牢固树立不断学习、终身学习的理念,鼓励职工立足岗位、自学成才。 

4、公司已依据《公司法》和《公司章程》的规定,建立起职工监事选任制度,确保职工在公司治理中享有充分的权利。

5、建设复合型的人才队伍。公司坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则,确定“重学历更重能力、重水平更重品德”的用人标准,建立“末尾淘汰和奖惩制度”,激发员工的潜能,坚持培养技术上一专多能的复合型人才,加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,做到量才适用、人尽其能,确保公司人才队伍建设和储备。

6、加强人才队伍的培养。公司通过开展内部培训师的选拔赛活动,评选出公司内部培训师,作为各项目开展培训的指导老师。同时加强对项目管理中特殊工种(消防、电梯、锅炉、高低压电工等)全部进行外部技术岗位培训,确保特种作业人员全部持证上岗。组织管理人员参加行业内组织的各类业务培训,不断提高管理能力,全年外送培训达1000人次。 

(三)供应商、客户和消费者权益保护情况 

公司努力实现与供应商、客户、消费者和社会的良好共存,共创财富、共享成果。公司注重与各方的沟通,与供应商保持互惠互利合作共赢的良性关系,同时把客户的满意度作为衡量公司各项工作的准绳,重视与客户的共赢关系,恪守诚信,共同构筑合作与信用的平台。 

1、营销理念                         

公司奉行“诚信为本、客户为重、持续改进、共创未来”,即:以诚信守誉为立业根本,不断提取用户的意见,努力改进服务质量和品质,力求实现合作双赢。 

2、与供应商互利共赢

公司不断完善采购流程,建立公平、公正的采购体系,为供应商创造良好的竞争环境。公司建立了供应商档案,同时严格遵守并履行合同,以保证供应商的合法权益。此外,公司在加强与供应商的业务合作的同时,积极开展技术经验交流,促进双方共同发展。 

3、客户和消费者的权益保护 

公司建立了严格的质量控制系统,通过了ISO9001:2015质量管理体系认证,保证为客户提供最优质的产品。公司与大客户签订年度订货协议,以保障大客户需求,同时严格履行与所有客户签订的购销合同,并为所有客户提供优质的售后服务。 

4、建立健全纪检监察制度,防范商业贿赂 

根据国务院办公厅《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》的精神和要求,依照公司制定的开展治理商业贿赂工作方案的要求,开展治理商业贿赂专项工作,保护供应商、客户和消费者权益。公司董事会、经营管理层、各部门及子公司认真贯彻落实相关文件精神,制订实施方案,组织召开会议,对治理商业贿赂工作进行动员和部署,要求公司的员工,特别是中层以上管理人员积极参与到治理商业贿赂专项工作中去,坚决纠正和杜绝在生产经营管理工作中的不良行为,并加强员工的廉政教育,从完善管理制度、加强内控等方面,根除商业腐败的发生。

“与时俱进,开拓创新”,我们将不断强化企业综合素质,将我们的服务进行优化配置,不断追求产品质量的完美和与用户建立良好的合作关系,解除了用户的后顾之忧!以完善而崭新的姿态出现在客户面前!

(四)环境保护与可持续发展

1、环境保护 

公司高度重视环境保护工作,公司将环境保护作为一项重要工作来抓,将环境保护、节能减排工作纳入了重要议事日程,全面贯彻上级环境保护部门的有关文件精神,以节能减排为重点,分解指标,落实责任。以公司环境保护管理考核办法为平台,不断加大监督管理力度,完善各项环保管理制度,坚持月度绩效考核,有力地促进了各单位节能环保工作的开展和治理任务的落实,确保了各项目重点污染源稳定达标排放。 

公司十分重视员工节能环保意识的提高,积极开展节能环保培训和宣传,加强节能环保队伍建设。公司不断强化节能环保,落实科学发展观,把节能环保与企业发展结合起来,依靠科技进步,发展循环经济,推行清洁生产,建设资源节约型、环境友好型企业,有力地推进了企业节能环保事业的发展。 

2、可持续发展 

公司坚持以科学发展观为指导,实施可持续发展。通过了能源管理体系认证,公司全面开展降本增效活动,通过该活动,公司在保证产品质量的前提下,各生产装置的能耗得到降低,有效的减少了资源的耗费。除此以外,公司积极开发、储备新技术,开拓新项目,为公司后续发展奠定基础。   

(五)公共关系和社会公益事业 

企业发展源于社会,回报社会是企业应尽的责任。公司历来重视公司社会价值的体现,以自身发展带动地方经济振兴。 

1、公共关系 

公司主动接受并积极配合政府部门和监管部门的监督和检查,并加强和政府机关联系,建立良好的沟通关系。 

2、社会公益事业

公司积极为国家财政税收作贡献,有力促进公司所在地区的发展。公司诚信经营,依法纳税,公司连续多年为弋江开发区纳税大户,有力地支持了国家和地方财政,不仅让发展成果惠及全体员工,还努力回报社会。此外公司多年来积极组织并参与社区活动,与业界及不同社团保持良好沟通,充分发挥公司内部当选人大代表和政协委员的作用,广泛与社会群体保持紧密联系,多渠道主动收集地方政府和社区意见,实现企业与社会的和谐互动。  

(1)热心社会公益,企业自成立以来,多次参与社会组织的捐资助学公益活动,数年如一日的参与春蕾女童捐助计划;为困难家庭学子捐资助学,至今共捐助金额数万元。2019年积极参与“百社进百村”脱贫攻坚行动中,助力乡村消费脱贫。2019年9月,公司在肥西县举办“助力贫困家庭 点燃希望之光”助学结对活动中再次资助12名贫困学童,送去满满的关爱之情。2019年4月,安徽创源物业积极加入“社区的力量”消费扶贫专项行动中,建立三个社区线上店铺,先后在多个项目开展“社区的力量”扶贫专项活动。截止目前,安徽创源物业积极动员公司内部及97个服务项目消费扶贫,为贫困地区解决滞销农产品,累计帮扶销售约68.6万元,11.9万斤,位列安徽社区的力量榜单第一,全国排名第七。2020年5月,安徽创源物业加入到“藏区青苗牵手计划”中,认购42亩青稞田,定向资助计划定日县曲当中心小学四年级一班全班学生,通过消费扶贫,牵手孩童成长,助力藏区打赢脱贫攻坚战。

(2)为在校学生提供就业、实习机会。企业通过与高校共建物业管理专业实习基地,不仅为学生提供就业实习的机会,也通过选拔优秀毕业生,加强企业人才队伍建设,公司先后多次与安徽行政(管理)学院、安徽审计学院、安徽职业技术学院等高校进行校企合作校园招聘会,累计为200多名学生提供就业实习机会,企业录用学生76名。


三、结束语

多年来创源物业管理公司始终把“做行业标准的领跑军,创一流品牌的百年企业”为企业愿景,为服务项目提供更多的综合服务、延伸服务、增值服务和更贴心的微笑服务,不断拓宽物业服务的内容和范围,聚精会神铸品牌,开拓思路求发展,凝聚力量攀新高,始终坚持“质量为本、客户为尊、有效沟通、诚信待人”的理念,将服务的质量看做企业生存的源泉,将服务水平当做企业发展的动力,为实现创源物业规模化、可持续化良性发展,筑就创源人和品牌辉煌而努力!,公司将制定更高的社会责任目标,将社会责任渗透到公司的各个层面,推动社会、经济、环境的协调良性发展,促进公司与社会的和谐发展。

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2020年12月10日





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